TESLİMAT VE KARGO KOŞULLARI
Son Güncelleme Tarihi: 26.08.2026 · Sürüm 2026.1
İşbu koşullar, Düğün App Market platformu üzerinden verilen siparişlerin teslimatına ve kargo bedellerine ilişkin esasları açıklar ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tamamlayıcısıdır.
1. ANLAŞMALI TAŞIYICI
Platform üzerinden verilen siparişlerin taşınmasında anlaşmalı kargo firması Yurtiçi Kargo'dur. Cayma hakkının kullanılması hâlinde iade gönderisinin de bu taşıyıcı ile ve size verilen iade kodu kullanılarak yapılması hâlinde iade masrafı sizden tahsil edilmez.
2. KARGO BEDELİ
Ürün sayfasında ve sepette iki kargo tipinden biri gösterilir:
| Tip | Anlamı |
|---|---|
| Ücretsiz Kargo | Kargo bedeli satıcıya aittir ve ürün fiyatına dâhildir; sizden ayrıca tahsil edilmez. |
| Alıcı Öder | Kargo bedeli sipariş toplamına ayrı kalem olarak eklenir ve ödeme adımında gösterilir. |
“Alıcı Öder” tipindeki ürünlerde kargo bedeli, gönderinin desi (hacim ağırlığı) değerine göre taşıyıcı tarifesi üzerinden hesaplanır. Aynı satıcıdan alınan ürünler tek gönderide birleştirilir ve kargo bedeli bu birleşik gönderi üzerinden hesaplanır. Sepetinizde birden fazla satıcının ürünü varsa her satıcı için ayrı gönderi ve ayrı kargo bedeli oluşur.
Tahsil edilecek nihai kargo bedeli, ödeme öncesinde Sipariş Özeti ekranında ayrı kalem olarak gösterilir.
3. HAZIRLIK VE TESLİM SÜRESİ
- Sipariş, satıcı tarafından hazırlanıp kargoya verilir. Ürün sayfasında belirtilen hazırlık/termin süresi esastır.
- Teslimat, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde tamamlanır.
- Bu sürede teslim edilmemesi hâlinde sözleşmeyi feshedebilirsiniz; tahsil edilen tüm ödemeler fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde iade edilir.
- Kargo takip numarası, gönderi oluşturulduğunda hesabınızdaki Siparişlerim bölümünde ve bildirimle paylaşılır.
4. TESLİM ALIRKEN DİKKAT EDİLECEKLER
Gönderiyi teslim alırken ambalajı kontrol ediniz. Ezik, kırık, ıslanmış veya açılmış bir paketle karşılaşırsanız kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almayınız ve durumu hesabınızdaki Destek bölümünden bildiriniz. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan gönderinin hasarsız teslim edildiği kabul edilir.
5. ADRESTE BULUNAMAMA
Taşıyıcı, teslimat adresinde bulunamamanız hâlinde ilgili mevzuat ve kendi teslim prosedürüne göre tekrar teslim denemesi yapar veya gönderiyi şubede bekletir. Bekleme süresi dolduğunda gönderi satıcıya iade edilir. Bu durum cayma hakkınızı ortadan kaldırmaz; iade edilen gönderi için cayma hükümleri uygulanır.
6. TESLİMAT KAPSAMI DIŞINDAKİ HİZMETLER
Platform üzerindeki bazı ilanlar (organizasyon, kiralama, mekân, hizmet ilanları) fiziki teslimat içermez; bu ilanlarda çevrim içi sipariş oluşturulmaz ve taraflar doğrudan iletişime geçer. İşbu koşullar bu tür ilanlara uygulanmaz.
7. İADE GÖNDERİSİ
Cayma hakkınızı kullandığınızda iade sürecinin nasıl işleyeceği, hangi süreler içinde ne yapmanız gerektiği ve iade masrafının kime ait olduğu İptal, İade ve Değişim Politikası'nda açıklanmıştır.