SATICI (TEDARİKÇİ) ÇERÇEVE SÖZLEŞMESİ
Son Güncelleme Tarihi: 14.10.2026 · Sürüm 2026.3
MADDE 1 — TARAFLAR
İşbu Çerçeve Sözleşme (“Sözleşme”); bir tarafta merkezi İçerenköy Mah. Şafak Cami Sok. No:34 İç Kapı No:10, Ataşehir / İstanbul 34638 adresinde, şubesi Oruçreis Mah. Giyimkent Sitesi Ticaret Cad. No:10A-12A B114, Esenler / İstanbul 34205 adresinde bulunan, MERSİS numarası 0925131681300001 olan VERON BİLİŞİM VE YAZILIM HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ (“PLATFORM”) ile diğer tarafta Düğün App Market üzerinde mağaza açarak mal veya hizmetlerini satışa sunan, ticari veya mesleki faaliyette bulunan gerçek ya da tüzel kişi (“SATICI”) arasında, SATICI'nın başvurusunu tamamlayıp elektronik ortamda onay vermesiyle kurulmuştur.
MADDE 2 — TANIMLAR
- Aracı Hizmet Sağlayıcı: 6563 sayılı Kanun m.2 uyarınca başkalarına ait iktisadi ve ticari faaliyetlerin yapılmasına elektronik ticaret ortamı sağlayan PLATFORM.
- Mağaza: SATICI'nın Platform üzerindeki profili ve ürün vitrini.
- Ödeme Kuruluşu: BDDK lisanslı iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico).
- Hakediş: Tamamlanan satışlardan komisyon ve yasal kesintiler düşüldükten sonra SATICI'ya ödenecek net tutar.
MADDE 3 — SATICI'NIN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
3.1. SATICI, listelediği mal ve hizmetin sahibi, yetkili satıcısı veya lisanslı temsilcisi olduğunu; satışın hukuka uygun olduğunu taahhüt eder.
3.2. Ürün bilgisi: SATICI, ürün adı, görseli, temel nitelikleri, fiyatı, stok durumu, teslim süresi ve kargo bilgilerini doğru ve eksiksiz girmekle yükümlüdür. Ön bilgilendirmenin doğruluğundan PLATFORM ile birlikte müteselsilen sorumlu olduğundan, hatalı veya eksik bilgi nedeniyle PLATFORM'a yöneltilecek talepler SATICI'ya rücu edilir.
3.3. Vergi ve belge: SATICI, her satış için mevzuata uygun fatura veya ticari belgeyi süresinde düzenleyip ALICI'ya iletmekle yükümlüdür. Belge düzenlenmemesinden doğacak idari yaptırımlardan PLATFORM sorumlu değildir.
3.4. Yasaklı ürünler: Listelenmesi yasak ve koşula tabi ürünler Yasaklı ve Kısıtlı Ürünler Politikası'nda belirlenmiştir; bu politika işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
3.5. Teslimat ve iade: SATICI, siparişi taahhüt ettiği sürede hazırlar ve kargoya verir; cayma ve iade taleplerini İptal, İade ve Değişim Politikası'nda belirtilen sürelere uygun olarak sonuçlandırır. Cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 (on dört) gün içinde bedeli ve teslimat masraflarını iade etmekle yükümlüdür.
MADDE 4 — KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI (VERİ İŞLEYEN)
4.1. SATICI, siparişin ifası amacıyla ALICI'nın ad-soyad, teslimat adresi, telefon ve fatura bilgilerine erişir. Bu kapsamda SATICI, 6698 sayılı Kanun anlamında veri işleyen sıfatını haizdir.
4.2. SATICI, KVKK m.12 uyarınca:
- Söz konusu verileri yalnızca siparişin ifası amacıyla işlemeyi; pazarlama, profilleme veya başka hiçbir amaçla kullanmamayı,
- Verileri üçüncü kişilere aktarmamayı (kargo firması hariç),
- Verilerin hukuka aykırı işlenmesini ve erişilmesini önlemek için gerekli teknik ve idari tedbirleri almayı,
- Sipariş ve yasal saklama süreleri sona erdiğinde verileri silmeyi veya anonim hâle getirmeyi,
- Veri ihlali hâlinde PLATFORM'u gecikmeksizin bilgilendirmeyi
taahhüt eder. Bu yükümlülüklerin ihlalinden doğan idari para cezaları ve tazminat talepleri SATICI'ya rücu edilir.
MADDE 5 — KOMİSYON VE HAKEDİŞ
5.1. Komisyon oranı: PLATFORM, çevrim içi olarak tamamlanan satışların KDV hariç toplam tutarı üzerinden %5 (yüzde beş) oranında hizmet komisyonu alır. Güncel oran ve diğer bedeller Komisyon ve Ücretlendirme ekinde yayımlanır ve bu ek işbu Sözleşme'nin ayrılmaz parçasıdır.
5.2. Oran değişikliği: PLATFORM komisyon oranını değiştirebilir. Değişiklik, SATICI'ya en az 30 (otuz) gün önceden e-posta ve panel bildirimiyle duyurulur ve yalnızca ileriye etkili olarak uygulanır. SATICI, değişikliği kabul etmezse bildirim süresi içinde sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; bu hâlde birikmiş hakedişi olağan ödeme takviminde ödenir.
5.3. Vitrin ilanlar: Çevrim içi sipariş alınmayan, teklif/iletişim usulüyle çalışan vitrin ilanlarından komisyon alınmaz. PLATFORM, bu hizmeti ileride ücretli hâle getirme hakkını saklı tutar; böyle bir değişiklik de 5.2'deki usule tabidir.
5.4. Hakedişin doğması: ALICI'nın siparişi teslim aldığını onaylaması ya da kargo entegrasyonundan teslim bilgisinin gelmesi ve cayma süresinin dolmasıyla tutar serbest kalır.
5.5. Ödeme: Net hakediş, SATICI'nın MERSİS/GİB kayıtlarındaki unvanıyla eşleşen banka hesabına (IBAN) mutabık kalınan ödeme gününde aktarılır. Unvan ile IBAN sahibinin eşleşmemesi hâlinde ödeme, eşleşme sağlanana kadar bekletilir.
MADDE 6 — PLATFORMUN YÜKÜMLÜLÜKLERİ
6.1. PLATFORM, mağaza altyapısını, sipariş yönetimini ve ödeme entegrasyonunu makul özenle kesintisiz sunmaya çalışır. Planlı bakım çalışmaları önceden duyurulur.
6.2. PLATFORM, SATICI'ya sipariş, hakediş ve komisyon kırılımlarını panelden erişilebilir kılar.
6.3. PLATFORM, mücbir sebep ve üçüncü taraf altyapı kesintilerinden kaynaklanan hizmet aksamalarından sorumlu tutulamaz.
MADDE 7 — ASKIYA ALMA, FESİH VE İTİRAZ
7.1. Olağan fesih: Taraflardan her biri, 30 (otuz) gün önceden yazılı bildirimde bulunmak kaydıyla sözleşmeyi gerekçe göstermeksizin feshedebilir. Fesih tarihinde devam eden siparişler tamamlanır ve birikmiş hakediş olağan takvimde ödenir.
7.2. Askıya alma: PLATFORM; taklit/yasaklı ürün satışı, tekrarlayan teslimat aksaklıkları, fahiş şikâyet oranı, dolandırıcılık şüphesi veya yüksek ters ibraz (chargeback) oranı tespit ettiğinde, ihlalin niteliğine göre mağazayı geçici olarak askıya alabilir veya sözleşmeyi haklı nedenle feshedebilir.
7.3. Gerekçeli bildirim ve itiraz: Askıya alma veya fesih kararı, SATICI'ya gerekçesiyle birlikte bildirilir. SATICI, bildirimden itibaren 15 (on beş) gün içinde destek@dugunapp.com adresine itiraz edebilir. İtiraz makul sürede değerlendirilir ve sonucu gerekçesiyle bildirilir; itirazın haklı bulunması hâlinde mağaza yeniden açılır.
7.4. Hakediş: Askıya alma veya fesih, SATICI'nın doğmuş hakedişlerini ortadan kaldırmaz. PLATFORM, yalnızca ALICI iadesi, ters ibraz veya açık bir zarar riski bulunan tutarları ve yalnızca bu risk süresince bekletebilir; risk ortadan kalktığında tutar SATICI'ya ödenir. Süresiz veya sebepsiz bakiye dondurma uygulanmaz.
MADDE 8 — SORUMLULUK VE RÜCU
SATICI'nın işbu Sözleşme'ye, mevzuata veya üçüncü kişi haklarına aykırı davranışı nedeniyle PLATFORM aleyhine idari para cezası uygulanması, tazminat talebiyle karşılaşılması veya ALICI'ya ödeme yapılması hâlinde PLATFORM, ödediği tutarları SATICI'ya rücu eder.
MADDE 9 — FİKRİ MÜLKİYET
SATICI, yüklediği içeriklerin haklarına sahip olduğunu veya kullanım yetkisini haiz olduğunu taahhüt eder. Üçüncü kişilerden gelen ihlal bildirimleri İhlal Bildirim Usulü çerçevesinde değerlendirilir ve SATICI'ya itiraz hakkı tanınır.
MADDE 10 — SÖZLEŞME DEĞİŞİKLİKLERİ
PLATFORM, işbu Sözleşme'de değişiklik yapabilir. Değişiklikler SATICI'ya bildirilir ve SATICI onay vermeden yürürlüğe girmez; yeni sürüm yayımlandığında SATICI panele bir sonraki girişinde güncel metinle karşılaşır ve onaylamadan devam edemez. Verilen onay, sürüm ve tarih bilgisiyle kayıt altına alınır. Onaylamak istemeyen SATICI 7.1 uyarınca sözleşmeyi feshedebilir.
MADDE 11 — DELİL SÖZLEŞMESİ
Taraflar, PLATFORM'un tuttuğu elektronik kayıtların, sistem loglarının ve onay kayıtlarının 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu m.193 anlamında delil sözleşmesi kapsamında geçerli delil teşkil edeceğini kabul eder. Elektronik onayın 5070 sayılı Kanun anlamında güvenli elektronik imza niteliğinde olmadığı, ancak tarafların iradesini yansıtan bağlayıcı bir beyan olduğu hususunda mutabık kalınmıştır.
MADDE 12 — DEVİR VE BÖLÜNEBİLİRLİK
SATICI, sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerini PLATFORM'un yazılı onayı olmaksızın devredemez. Sözleşme'nin bir hükmünün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.
MADDE 13 — UYGULANACAK HUKUK VE YETKİ
İşbu Sözleşme'ye Türk Hukuku uygulanır. Sözleşme'den doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
MADDE 14 — YÜRÜRLÜK
İşbu Sözleşme, SATICI'nın elektronik ortamda onay vermesiyle yürürlüğe girer ve satıcılık ilişkisi devam ettiği sürece geçerliliğini korur.