MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme Tarihi: 14.10.2026 · Sürüm 2026.4

İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmî Gazete'de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca düzenlenmiştir.

MADDE 1 — TARAFLAR

1.1. SATICI

Platform üzerinde mal veya hizmeti satışa sunan gerçek ya da tüzel kişidir. SATICI'nın ticari unvanı, adresi, telefonu, e-posta adresi ve vergi bilgileri; ilgili mağaza sayfasında, sipariş özetinde ve düzenlenecek faturada gösterilir. İşbu sözleşmenin satıcı tarafı, her hâlükârda siparişe konu ürüne atanmış SATICI'dır.

1.2. ALICI

Platform üzerinden mal veya hizmet siparişinde bulunan gerçek ya da tüzel kişidir. Fatura ve teslimat bilgileri, sipariş onayı ekranında belirtilen bilgilerdir.

1.3. ARACI HİZMET SAĞLAYICI (PLATFORM)

Veron Bilişim, 6563 sayılı Kanun anlamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcıdır; işbu satış sözleşmesinin tarafı değildir ve malın satıcısı değildir. Bununla birlikte Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca ön bilgilendirmenin doğru ve eksiksiz yapılmasından SATICI ile birlikte müteselsilen sorumludur; kendisinin platforma girdiği bilgilerden ve kendi düzenlediği kampanyalardaki taahhütlerden ise tek başına sorumludur.

MADDE 2 — KONU

İşbu Sözleşme'nin konusu, ALICI'nın Düğün App Market platformu üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı Sipariş Özeti'nde belirtilen mal veya hizmetin satışı ve teslimi ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

MADDE 3 — SÖZLEŞME KONUSU MAL/HİZMET

Malın türü, miktarı, markası/modeli, ayırt edici nitelikleri, KDV dâhil satış fiyatı, kargo bedeli ve varsa vade farkı; sipariş onayından önce Sipariş Özeti ekranında ve sipariş sonrasında hesabınızdaki Siparişlerim bölümünde gösterilir. Bu bilgiler işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

MADDE 4 — ÖDEME

4.1. Ödeme, BDDK lisanslı ödeme kuruluşu iyzi Ödeme ve Elektronik Para Hizmetleri A.Ş. (iyzico) altyapısı üzerinden alınır. Kart bilgileri iyzico'nun güvenli formunda girilir ve Veron Bilişim sunucularında saklanmaz.

4.2. Tahsil edilen bedel, teslimat süreci tamamlanana kadar ödeme kuruluşu nezdinde bekletilir; süreç tamamlandığında SATICI'nın hesabına aktarılır. Veron Bilişim bu bedelin garantörü değildir ve bir ödeme/saklama hizmeti sunmamaktadır.

MADDE 5 — TESLİMAT

5.1. Mal, ALICI'nın belirttiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren en geç 30 (otuz) gün içinde teslim edilir. Ürün sayfasında daha kısa bir süre taahhüt edilmişse o süre esastır.

5.2. SATICI, malın sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ile kullanım kılavuzlarıyla birlikte teslim edilmesinden sorumludur.

5.3. ALICI, malı teslim alırken paketi kontrol etmeli; hasarlı gönderiyi kargo görevlisine tutanak tutturarak teslim almamalıdır. Tutanak tutulmaksızın teslim alınan malın hasarsız olduğu kabul edilir.

5.4. Teslimatın ALICI'ya ulaşılamaması nedeniyle gerçekleşmemesi hâlinde SATICI, ALICI ile iletişime geçmek için makul çabayı gösterir. Bu hâl, ALICI'nın cayma hakkını ortadan kaldırmaz; ALICI cayma hakkını kullanmış sayılmak istediğini bildirdiğinde 6. madde hükümleri uygulanır.

MADDE 6 — CAYMA HAKKI

6.1. Tüketici sıfatını haiz ALICI, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Hizmet sözleşmelerinde bu süre sözleşmenin kurulduğu günden itibaren işler.

6.2. Cayma bildirimi, hesaptaki Siparişlerim → İade Talebi adımından ya da destek@dugunapp.com adresine açık bir beyanla iletilir. Veron Bilişim, aldığı bildirimi derhal SATICI'ya iletir.

6.3. ALICI, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde malı iade göndericisine teslim eder. SATICI, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde tahsil edilen bedeli ve teslimat masraflarını ALICI'ya, ödemede kullanılan yöntemle iade eder.

6.4. İade masrafı, iade adımında gösterilen anlaşmalı kargo firması ve iade kodu kullanıldığında ALICI'dan tahsil edilmez. Farklı bir taşıyıcı tercih edilirse iade masrafı ALICI'ya aittir. Malın ayıplı olması hâlinde iade masrafı her hâlükârda SATICI'ya aittir.

6.5. Cayma hakkının kullanılamayacağı hâller, Ön Bilgilendirme Formu'nun 7. maddesinde ve İptal, İade ve Değişim Politikası'nda sayılmıştır.

MADDE 7 — AYIPLI MAL

Malın ayıplı çıkması hâlinde tüketici sıfatını haiz ALICI, 6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi seçimlik haklarından birini kullanabilir. Bu haklar SATICI'ya karşı ileri sürülür.

MADDE 8 — TİCARİ ALIMLAR (TACİR ALICILAR)

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği tüketici sıfatını haiz alıcılara uygulanır. ALICI'nın ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden tacir olması hâlinde 6. ve 7. maddelerdeki tüketici hükümleri uygulanmaz; taraflar arasındaki ilişki 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu hükümlerine tabidir. Bu kapsamda ayıp ihbarı TTK m.23/1-c uyarınca öngörülen sürelerde yapılır.

MADDE 9 — UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

9.1. Tüketici sıfatını haiz ALICI, uyuşmazlıklarını Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınırlar çerçevesinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine taşıyabilir. Bu merciler kamu düzeninden olup, işbu sözleşmeyle sınırlandırılamaz.

9.2. ALICI'nın tacir olduğu ticari alımlarda doğacak uyuşmazlıklarda İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

9.3. İşbu Sözleşme'ye Türk Hukuku uygulanır.

MADDE 10 — YÜRÜRLÜK VE SAKLAMA

İşbu Sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda onay vermesi ve ödemenin başlatılması ile kurulur. Sözleşme, sipariş anındaki hâliyle dondurularak saklanır ve hesaptaki Siparişlerim bölümünden görüntülenip indirilebilir.